ANDRÉ RIEU op het VRIJTHOF

Vinden de Vrijthof concerten plaats in 2020?

Tot onze grote spijt moeten wij u mededelen dat onze traditionele openluchtconcerten, op het Vrijthof in Maastricht, op basis van de maatregelen van de Nederlandse regering niet kunnen plaatsvinden in juli 2020. De geplande concerten worden verplaatst naar juli 2021.

Ik heb tickets voor één van de vrijthof concerten; Wat gebeurt er met mijn tickets en wat moet ik zelf daarvoor doen?

Wat betreft de Vrijthof concerten, blijven alle tickets en André Rieu Travel reisarrangementen geldig voor de nieuwe data van onze openluchtconcerten in juli 2021. 01 juli 2021 vervangt 02 juli 2020
02 juli 2021 vervangt 03 juli 2020
03 juli 2021 vervangt 04 juli 2020
04 juli 2021 vervangt 05 juli 2020
08 juli 2021 vervangt 09 juli 2020
09 juli 2021 vervangt 10 juli 2020
10 juli 2021 vervangt 11 juli 2020
11 juli 2021 vervangt 12 juli 2020
15 juli 2021 vervangt 16 juli 2020
16 juli 2021 vervangt 17 juli 2020
17 juli 2021 vervangt 18 juli 2020
18 juli 2021 vervangt 19 juli 2020

Op welke data vinden de concerten in 2021 plaats?

Weekend 1: 1 – 2 – 3 – 4 juli 2021
Weekend 2: 8 – 9 – 10 – 11 juli 2021
Weekend 3: 15 – 16 – 17 – 18 juli 2021

Blijven mijn zitplaatsen voor het concert in 2021 gelijk aan de plaatsen welke ik voor 2020 had?

Uw toegewezen stoelen op het plein voor het concert in 2020, blijven gelijk voor het concert in 2021. Indien u tickets voor een terrasarrangement heeft, bent u welkom op het zelfde terras en word er door het restaurant een nieuwe tafelschikking gemaakt.

Is een upgrade van mijn ticket naar een hogere rang mogelijk?

Hiervoor dient u eerst uw tickets middels een voucher terug te geven. Nadat u de voucher van ons heeft ontvangen, kunt u deze inwisselen voor tickets in een andere rang of op een andere datum. LET OP: Dit kan enkel als er beschikbaarheid in andere rangen of op andere data is VOUCHER AANVRAGEN

Kan ik mijn kaartje omwisselen voor een ander concert?

Het is mogelijk uw ticket om te wisselen voor een ander concert. Indien u hier gebruik van wilt maken kunt u HIER een voucher aanvragen. Nadat u deze voucher heeft ontvangen, kunt u deze inwisselen voor de Kerstconcerten in Maastricht, Het nieuwjaarsconcert in Amsterdam of een andere datum op het Vrijthof in 2021. Dit is enkel van toepassing op Plein-tickets. Voor Terrastickets vragen wij u om contact op te nemen met het restaurant waar u de tickets heeft gekocht. VOUCHER AANVRAGEN

Kan ik het geld voor het ticket terug krijgen?

Indien het voor u niet mogelijk is om het concert te bezoeken en u geen gebruik kunt maken van de mogelijkheid om een ander concert te bezoeken, kunt u HIER een aanvraag tot restitutie indienen. LET OP: Indien u een André Rieu Travel arrangement heeft vragen wij u een mail te sturen naar cs.travel@andrerieu.com o.v.v. het boekingsnummer en niet onderstaande formulier in te vullen.

Ik heb rechtstreeks een hotel/ vlucht/ trein geboekt en niet via André Rieu Travel: wat moet ik doen?

Indien u een reisverzekering heeft, moeten zij u kunnen adviseren over de mogelijkheden. Neem ook contact op met het bedrijf waar u uw transport of overnachting heeft geboekt om te bespreken of ze uw boeking mogelijk naar 2021 kunnen verplaatsen.

Kan ik voorrang krijgen bij een nieuwe bestelling?

Er zal een pre-sale plaatsvinden voor de vrijthof concerten 2021. Wel zullen we u informeren vanaf wanneer u de voucher kunt inwisselen. VOUCHER AANVRAGEN

Ik heb een terrasarrangement gekocht: Wordt mijn ticket ook verplaatst naar de nieuwe datum in 2021?

Ook de tickets voor de terrasarrangementen zullen worden verplaatst naar 2020 bij hetzelfde restaurant.

01 juli 2021 vervangt 02 juli 2020

02 juli 2021 vervangt 03 juli 2020

03 juli 2021 vervangt 04 juli 2020

04 juli 2021 vervangt 05 juli 2020

08 juli 2021 vervangt 09 juli 2020

09 juli 2021 vervangt 10 juli 2020

10 juli 2021 vervangt 11 juli 2020

11 juli 2021 vervangt 12 juli 2020

15 juli 2021 vervangt 16 juli 2020

16 juli 2021 vervangt 17 juli 2020

17 juli 2021 vervangt 18 juli 2020

18 juli 2021 vervangt 19 juli 2020

Ik heb een terrasarrangement gekocht: waar kan ik terecht voor informatie?

U HEEFT UW ARRANGEMENT RECHTSTREEKS BIJ DE ONDERNEMER GEKOCHT - U kunt voor uw vragen terecht op de website van de restaurants www.vrijthofmaastricht.nl U HEEFT UW ARRANGEMENT VIA DE WEBSITE VAN DE VVV GEKOCHT - u kunt rechtstreeks contact opnemen met de ondernemer of u kunt uw vragen stellen via het contactformulier

Op de tickets staat mijn naam vermeld: mag ik de tickets aan iemand anders geven die er gebruik van gaat maken?

Ondanks dat de ticket op naam staan, mogen ze worden overgedragen. Indien u wenst, kunt u de tickets op een andere naam laten zetten. Hiervoor kunt u contact opnemen via het contactformulier

Ik heb tickets voor de vertoning van het concert in de bioscoop; waar kan ik terecht met mijn vragen en wat gebeurt er met mijn tickets?

Nu het live concert in Maastricht dit jaar helaas niet door kan gaan, komt er in augustus tóch een heel bijzonder André Rieu bioscoopevenement. Meer informatie is binnenkort beschikbaar op de website van uw bioscoop en op andreincinemas.com.

De kaarten voor de vertoning van het Maastricht concert in de bioscoop (‘Happy Together’) worden geannuleerd. U krijgt het aankoopbedrag retour. Voor vragen hierover kunt u zich wenden tot uw bioscoop.

Waar kan ik terecht als mijn vraag er niet tussen staat?

Kijk op onze contact pagina waar we u graag verwijzen naar de juiste contactpersoon. CONTACT

Ik ben helaas niet in de gelegenheid om het concert op de nieuwe datum in 2021 bij te wonen: hoe kan ik mijn ticket naar een andere datum of een ander concert verplaatsen?

Het is mogelijk uw ticket om te wisselen voor een ander concert. Indien u hier gebruik van wilt maken kunt u HIER een voucher aanvragen. Nadat u deze voucher heeft ontvangen, kunt u deze inwisselen voor de Kerstconcerten in Maastricht, Het nieuwjaarsconcert in Amsterdam of een andere datum op het Vrijthof in 2021. Dit is enkel van toepassing op Plein-tickets. Voor Terrastickets vragen wij u om contact op te nemen met het restaurant waar u de tickets heeft gekocht. VOUCHER AANVRAGEN

Ik heb via André Rieu Travel een arrangement geboekt: kan ik de concerttickets voor het concert in 2021 gebruiken en de hotelovernachting laten staan voor 2020 om toch een bezoek aan Maastricht te brengen?

Stuur een mail naar cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van uw boekingsnummer en André Rieu Travel team informeert u over de mogelijkheden.

Ontvang ik van André Rieu Travel informatie over mijn boeking?

AR-Travel zal alle gasten Vrijthof 2020 middels nieuwsbrief informeren over annulering Vrijthof 2020.
Alle arrangementen zijn geldig voor dezelfde dag Vrijthof 2021. In de nieuwsbrief zal ook vermeld staan dat de gasten, indien gewenst, kunnen omboeken naar een ander concert (MECC). De gasten zullen een aangepaste boekingsbevestiging ontvangen voor het Vrijthof 2021 arrangement. Als de gasten hiermee akkoord gaan, hoeven ze niets te doen. Enkel wanneer ze hier niet mee akkoord gaan dan kunnen ze een mail sturen naar cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van hun boekingsnummer.

Wanneer ontvang ik de aangepaste boekingsbevestiging voor het Vrijthof concert 2021?

Binnen 4 weken ontvangt u de aangepaste boekingsbevestiging in uw mail box.

Mijn boeking bestaat uit meerdere personen, maar niet iedereen kan aanwezig zijn volgend jaar. Wat nu?

André Rieu Travel kan voor u de boeking splitsen. Het is mogelijk om een voucher te ontvangen voor de deelnemers die niet aanwezig kunnen zijn.

Stuur een mail naar cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van uw boekingsnummer en André Rieu Travel team informeert u over de mogelijkheden.

Ik wil mijn reservering uitbreiden en voor het Vrijthof concert van 2021 extra personen toevoegen aan mijn boeking. Kan dat?

Ja, dat is mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Stuur een mail naar cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van uw boekingsnummer en André Rieu Travel team informeert u over de mogelijkheden.

Kan ik ook wijzigen naar een andere dag volgend jaar?

Ja, dat is mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Indien de nieuw gekozen datum duurder is, dan dient u bij te betalen.
Wanneer de nieuw gekozen datum goedkoper is, dan krijgt u het verschil terug.

Stuur een mail naar cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van uw boekingsnummer en André Rieu Travel team informeert u over de mogelijkheden.

Kan ik ook wijzigen naar een ander concert?

Ja, dat is mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Indien het nieuwe arrangement duurder is, dan betaalt u het verschil bij.

Is het nieuwe arrangement goedkoper, dan krijgt u het verschil terug.

Stuur een mail naar cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van uw boekingsnummer en André Rieu Travel team informeert u over de mogelijkheden.

Kan ik voor Vrijthof 2021 alleen de tickets behouden en dus alleen het hotel annuleren?

Dit is helaas niet mogelijk.

Ik kan niet aanwezig zijn in 2021 of gebruik maken van het aanbod om te wijzigen naar een ander concert. Wat nu?

In dat geval verzoeken wij u een e-mail te sturen naar cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van uw boekingsnummer. U ontvangt een voucher voor het volledige boekingsbedrag, welke ingewisseld kan worden voor een pakket naar keuze (zie het volledige aanbod op www.andrerieu.com/travel).

Deze voucher is in te wisselen tot en met 31 december 2021. Wanneer de reissom van het nieuwe arrangement hoger uitvalt, betaalt u de meerkosten. Wanneer de reissom voordeliger uitvalt, betalen wij u het verschil terug. Wanneer u in een later stadium toch niet van de voucher gebruikt wenst te maken, kan deze ingediend worden voor teruggaaf van het geld. Doch niet eerder dan 6 maanden na uitgifte van de voucher.

Wanneer u geen gebruik maakt van een voucher, dan kunt u een verzoek tot terugbetaling indienen via cs.travel@andrerieu.com onder vermelding van uw boekingsnummer.

Bij toekenning van de terugbetaling worden de € 20,00 reserveringskosten niet terugbetaald.

Ook eventuele wisselkoersverschillen zijn voor rekening van de klant. Restituties worden binnen 4 weken na annulering teruggestort op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is voldaan.